E-Commerce: Kauf-Abbruch bei 40 Prozent!

Obwohl der E-Commerce jedes Jahr neue Spitzenwerte zu vermelden scheint und jedes Jahr der Umsatz und der Gesamtumsatz in Prozent gemessen am Umsatz des Einzelhandels steigt, ist auch ein anderer Wert im E-Commerce noch immer sehr hoch: Eine Studie unter 500 Internet-Nutzern ab 14 Jahren in Deutschland hat ergeben, dass noch immer rund 40 % der Besucher den Online-Einkauf im Online-Shop vorzeitig abbrechen. Laut Studie gingen dadurch über 2 Milliarden Euro an Umsatz für die Online-Shops verloren.

E-Commerce ist nicht gleich E-Commerce!

Klar ist: Viele Benutzer surfen natürlich durch einen Warenkorb um sich besser zu informieren und so an Hintergrundinformationen zu kommen, werden dann aber von faktischen Dingen abgeschreckt: Zu diesen Dingen gehören Versandkosten, konservative Liefer- und Zahlungsbedingungen (Kunde zahlt zuerst und die Firma überlegt sich dann das Produkt eventuell auch zuzusenden...) und auch unflexible Shop-Systeme.

Wer im E-Commerce-Shop erfolgreich sein will, darf aber nicht darauf bauen, dass ein möglichst gut gemachter, schicker Shop die richtige Lösung ist. Im Gegenteil: Die erfolgreichsten Online-Shops sind immer noch die einfachsten Shops. Die Online-Geschäfte, die nicht von Marketing- und Werbeexperten entworfen werden, funktionieren zweifellos am Besten.

Viel Usability nicht nur im Browser

Mit der Spread-FireFox-Seite läutet der Browser "FireFox" sein neues Zeitalter ein. Der Ableger von Mozilla, der lange nur als Seitenschritt beachtet wurde, setzt sich durch und ist unter den alternativen Browsern derzeit der Browser mit der stärksten Verbreitung (vor Mozilla, Opera, Safari, Konqueror...). Die Benutzerfreundlichkeit (Usability) des Browsers haben sich nicht nur die Produzenten auf die Fahnen geheftet, auch die Kampagne "Spread FireFox" arbeitet entsprechend.

Nachdem ich mich auch dort registriert habe und inzwischen von der hohen Benutzerfreundlichkeit dieser interaktiven Plattform überzeugt bin, habe ich natürlich dort auch inzwischen einen kleinen Blog... :) Mein Blog zum Thema FireFox also. :)

FireFox Browser-Usability

Der neue Browser aus dem Hause Mozilla steht kurz vor seinem 1. vollständigen Release. Mehrere Tests mit dem Tool haben schon ein sehr zufriedenstellendes Ergebnis gebracht. Die Benutzerfreundlichkeit (= Usability) des Browsers FireFox ist tatsächlich beeindruckend. FireFox ist eigentlich auch ein Browser, der alles, was nur annährend richtig ist, nach meinen Erfahrungen, auch gut darstellen kann.

In einer Diskussion über den Browser FireFox in der Futurezone des ORF (Österr. Rundfunk) habe ich versucht von Kritikern irgendwelche URLs zu bekommen, die auf FireFox nicht laufen würden. Interessant ist, dass immer gesagt wird, die alternativen Browser (damit gemeint sind neben FireFox auch Mozilla, Safari, Konqueror und Opera) könnten viele Seiten nicht richtig darstellen.

Vielleicht gelingt es mir hier von anderen Anwendern im Internet einmal etwas darüber zu erfahren, ich habe es nicht geschafft URLs zu finden, die in FireFox oder Browsern wie Mozilla nicht gelaufen wären. Die Usability von FireFox ist dagegen dem MSIE durchaus überlegen, weil das System nicht auf die Probleme des Standard-Interfaces von Windows zurückgreifen muss. Tabbed-Browsing, also das öffnen von mehreren Internetseiten in einem Systemfenster, ist dagegen eine wirkliche Erleichterung. Die praktische Verwaltung von Privacy-Themen im Browser FireFox tut ihr Übriges.