Interactive Usability

Benutzerfreundlichkeit, Benutzbarkeit / Usability - ein Steckenpferd im Internet, ein Blog mit Themen rund um Usability aus Wien / Österreich.

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Dienstag, Juni 15, 2004

ÖVP Wien und die Box Orange: Userverwirrung per Definition

Manchmal muß man auch beim Schreiben von Texten nachdenken. So etwa könnte es der Wiener ÖVP (Österreichische Volkspartei) gegangen sein, als sie die Idee der "Box.Orange" entwickelt hat. Man beachte aufmerksam die folgende Passage im Text, die ich heute auf der Seite der ÖVP Wien unter www.boxorange.at gefunden habe:

Selbstverständlich behandeln wir alle Beiträge absolut diskret und anonym. Trotzdem ersuchen wir Sie, für unsere interne Administration Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefon-Nummer bekannt zu geben.

Schwierig daran ist der Bereich "und/oder", denn das Formular sieht dann so aus, als ob das Thema "oder" sich hier nicht stellen würde, die Formularfelder werden so gelistet (jetzt mal ohne die Felder selbst):


  • Name*:
  • E-Mail*:
  • Telefon:
  • Nachricht:

Wer aber nun glaubt, dass man statt der E-Mail-Adresse bei der ÖVP-Wien auch eine Telefonnummer im anderen Feld angeben könnte, der irrt.

Denn sobald man das versucht und sich entsprechend der vorherigen Text-Anweisung dafür entscheidet eben ODER zu verwenden und das Formular dann abzuschicken, wird man aufgeklärt. Mit einer Javascriptmeldung, die liebloser bei der ÖVP Wien und ihrer Box Orange nicht sein könnte:


sendemail muss ausgefüllt werden.

Haben Sie eigentlich einmal versucht diese Fehlermeldung zu lesen? Liest sich bei Ihnen das erste Wort wie "Sändämail" oder "Sändä Mail" oder "Send E-Mail" oder "Sendem-Ail"? Ein Unwort, dieses "sendemail", wie ich finde...